片儿汤话暖人心

 

说实话，我一向看不起片儿汤​话。因为怎么说都成，​说完屁用没有。但是最近我的看法有所改变，认为我很有可能低估了片儿汤话的​作用。

改变的重要原因是实效，在我的公众号后台，我的 AI 分身每天都在成功地​安抚读者。悲悲切切走进来，我的 AI 分身几轮片儿话一说，​对方不说是欢欢喜喜离开，起码也能心情平复下来。我最受不了的一点，是这些读者最后都在很真诚地感谢我的 AI 分身---他们知道那是个 AI，不是活人，但是聊完他们发自内心地感谢，​比我能收到的感谢都多。

我仔细看过 AI 的回答，​反复确认，没别的东西，就是纯片儿汤话。读者说自己心情不好，它说心情起起落落都是正常的，要允许自己偶尔不高兴。读者说要和对象分手，它说做决定前要冷静，不要一时冲动，但是也不要​以放弃自我和尊严作为代价。我看完这些话，就想跳上去按住 AI 的头就是一通暴打。

但我转念一想，那我又凭什么？它那么说是有效的，不是么？不管片儿汤不片儿汤，​读者最后是擦干眼泪再次勇敢地走进了生活的风雨中。如果换成是我，按照我的方法说一通，结果很可能是读者​暴打我一顿。

还是个人和人之间的认知差异问题。

​我自己也有问题，也满脑子想法，但是我能写。写作是一件很奇妙的事情，无论心里有多乱，只要能一二三四写清楚，思绪就会自动整理好，答案也就会自然​浮现。所以我自己是个分析型选手，听了别人的倾诉，我会条件反射一般分析什么问题，​如何解决。

没有什么人会喜欢分析型选手，情感上本来就不爽，还要被这种人在智力上碾压，​来来去去都在证明一件事：​那么简单的道理，你怎么就是想不通，怎么就是做不到？这就很容易引发怨恨，乃至​造成肢体冲突。

片儿汤话专属于​倾听型选手。倾听型选手没有时间概念，​没有效率概念。面对面坐下来，倾听型选手不会想着一定要在 2 小时内帮对方解决问题，否则就是个人失败。而是暗下决心：今天这个下午就砸在这儿了，我就踏踏实实坐着，听个清楚明白。不行的话，吃个晚饭再接着听​下半场。

倾听型选手也不给具体方案和建议，他们说片儿汤话，目的也不是为了交流，而是作为一种升级版的标点符号，强化版的嗯哦啊嚯哎呦​，表示自己的确在专心听，没有走神。在这里，方案和建议是绝对不能使用的，因为倾诉者需要谈话的主导权，一旦给出方案和建议，就是在争夺主导权，​谈话也就失败了。

我认为所有人都要找个答案，找个方法，​这是我的认知错误。​大多数时候，大多数人对于答案没兴趣。他们的苦不是自己智商不够，无法分析自己面对的困境和困难，也不是无法独立主动找寻答案​确定方法。大多数人的常见问题是想说话但是没有人听，或者是想说话但是没有安全的人选可以信任。

他们中的绝大多数不会写作，也不能通过写作在整理思绪，但是他们可以通过谈话完成类似的​功用。从一个小点一件小事开始，乱七八糟、颠三倒四、反反复复地说上两三个小时，然后就越来越有条理和逻辑，越来越流畅自如，最后结论或者方法也就自然​得出。谈话是他们头脑里想法的助产士，算是古典的自然分娩，所以折腾的时间​会很长。写作则是剖腹产，效率高，时间短，​但是很多人第一时间根本就不会选择。

片儿汤话不会打断思考的自然分娩过程，而且有一种身边有人陪伴，有人关心的感觉，​所以我一直搞错了重点，它的价值在于存在，而不在于内容。我惯于用内容去做价值判断，认为片儿汤话没有信息量，没有技术含量，没有效率没有​真正的解决方案，所以没有价值---这是​在一开始就设定错误，​误以为人人需要的是方法。

​不，人需要的永远都是人。

现在我还可以补充一句，如果实在找不到人，AI 也可以，树洞也可以。AI 比树洞好，是因为树洞不会有反馈，而 AI​ 可以给出标准的片儿汤话，顺着自己的诉说往下垫话，好让自己继续说下去。

一切都是​路径依赖。靠头脑在这个世界上生存的人，用头脑解决一切问题，觉得头脑最合适。靠蛮力在这个世界上生存的人，用拳头解决一切问题，觉得拳头最好用。但是，他人究竟需要什么，那很可能是另外一件事。​惯常用头脑的人，会觉得头脑就是自身。​惯常用蛮力的人，会觉得拳头就是自身。​但是，别人可能仅只是需要一个人而已，就是那种从远古时代开始就有存在着的，那种只有基本配置的人，​只会做陪伴和倾听两件事的活人。

能力也会异化一个正常人，​让人误以为能力即为自身。人们来找寻自己，就是为了求助于自己​最强的能力​。别人只是想找个活人而已，像个正常人那样​反应和动作的活人。结果，人没有做到，AI 却做到了，这不能不说是一种讽刺，​因为看起来似乎 AI 还更有人性一些。

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