2024-06-13

亲身体验小白NAS

 


经历一周多时间,终于帮朋友​安装好了国内号称最小白、对普通用户最友善的NAS(参见:《还是得上NAS》)。看着反馈意见那一栏,依照我以前刻薄的天性,估计会写上一句​:我的个人建议是麻烦你们以后不要再做​NAS了,谢谢!但我如今毕竟是个儒雅随和的人,​只能写成:能用,但还有很大提升​空间。
​怎么说呢?我自己折腾了一番下来,总结一句话:迄今为止,还是IT公司做NAS,​NAS依然是IT硬件,不是互联网产品。
首先是产品说明书,的确篇幅简短,​但是简短到了缺漏大量关键信息。当然,这不是NAS厂商一家的事,而是几乎所有​厂商的事。如今的产品说明书都让人看不懂,我猜想是中文及格的人已经不多,会写说明文的人​几乎没有,所以产品说明书就是个​提纲,大量操作细节需要自己去摸索。
比如说我用的这款NAS,​侧边有一系列状态灯。四个硬盘灯对应四块硬盘,1个​电源灯对于电力和系统。产品说明书告诉我,按下​电源键开机。在我实际操作的时候,要按下去超过5秒才会​有效。轻触、轻按、长按,​这些中文词现在是不能用了吗?只剩下“按下”两个字?不能精准描述​,那要产品说明书干什么?
然后是4个硬盘灯,上面标注了1---4的序号,但是硬盘架上看不到​标记。产品说明书也没有提到对应关系,甚至没有告诉用户​:某一硬盘灯绿色表示对应硬盘工作正常,红色表示对应硬盘​工作异常,4个硬盘灯表示​4个硬盘此刻的状态。这些都需要我自己去猜。
NAS上有两个网口,说明书里没有提为什么有两个,没有告诉用户为了提升内网传输速度,最好把两根网线全都插入路由器。如果不是我对NAS略懂一二,我搞不好还以为那​是个备份​网口。
​然后是硬盘安装。都已经2024年了,在机器和硬盘上依然没有明显标注,让用户一眼就知道应该怎么在硬盘架上安装硬盘,​全靠看图说话。我上第一只硬盘就出了问题,​感觉总是松松垮垮。研究了半天,发现是固定硬盘的螺丝少了两个​橡胶圈。装配好​橡胶圈之后,发现有一个硬盘怎么都点不亮。
花了半小时测试,结论是一块硬盘在​任何一个插槽里都不能被识别,另一块硬盘只能在特定的一个插槽里被识别,在剩余三处不能被识别​。问客服,​要我注册激活NAS之后看能不能识别,要我反复插拔硬盘​试试手气。最后让我用逻辑给堵了回去,​硬盘只能在一个插槽里被识别,说明机器本身就有问题。
于是,我发起退换货,把NAS邮寄回去,厂商再换​一台新的过来。注意,不是我发起退换货就可以立即发货,而是我邮寄回去,厂商确认​之后,再发一台新机器过来。也就是说,如果我选择直接退货,然后同时在下单购买一台新机器,​那么我第二天就能收到。现在,因为我选择退换货,我反而要​等两三天。​拼多多不赢,谁赢?都觉得拼多多Low,​人家Low但是干人事。
​过了几天,我又跑去朋友家一次。这次新机器安装很顺利,系统顺利升级,​硬盘成功识别。然后我让朋友注册产品,​登录App。对我最大的打击就在App---看着密密麻麻的各种小方块,一条条的横幅,公平克制地说,如果是在互联网大厂产品经理做出这样的App来,会召开全公司大会公审,然后拖到办公大楼门口跪下,直接​击毙。
不会做民用级App的界面,可以打开电视,看看数字电视的​设置页面,那而是让老头老太太​都能懂的设计。再不行打开芝杜播放器,看看别人是怎么在界面上排布相册、影库、壁纸墙、​系统设置的,怎么利用形状、颜色、布局​区分常用和不常用功能的。
我拍了拍朋友的肩膀,艰难地说出了那句话:“能用,你好好学。”
还是得上NAS》那篇文章的留言区,许多读者说希望小米出手做一款​NAS。当初我不以为意,​觉得一个NAS能有多难?现在我承认,他们的​想法很有道理。小米算是国内硬件厂商里极少见能够照顾用户体验,降低产品使用门槛,​明白产品设计的公司。除了小米手机审美差一点,其他小米电器在设计和使用上,都非常便捷简单,尤其适合小白用户,真正做到了​开箱即可使用。
在我的认知里,如果真是服务小白用户的NAS,最起码应该做到硬盘已经安装好,并且已经经过了​测试。​用户拿到家,插上电源和网线就能立即使用。而且在使用过程中,一切都是半自动的,只需要用户选择一下​就能完成基本设置。然后,用户就可以尝试相册、影库​等等功能,先用起来再说。什么格式化硬盘,什么系统升级,为什么要让用户自己​去等?​就不能先格式化好?就不能后台半夜升级?
总之,​NAS距离小白能用还有很长的一段路要走。从硬件产品设计,到软件产品设计,​没有太多考虑民用和家用的需求。估计是NAS的钱太好赚,所以厂商没有​多少优化、简化的动力。我甚至怀疑这是国家的一个大计划,用这样的产品培训​人民的动手能力,​在21世纪中叶力争把所有国民都培养成为IT工程师。
其实有个问题,值得所有软硬件厂商每天都去想一想:如果是乔布斯来做这款产品,他会怎么做?


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2 条评论:

  1. 1. 小众需求的答案很珍贵。
    1. GPT问不到,或者给的是错的回答。
    2. 掌握答案的人不多,而且他们时间有限。得花成本给他们好脸色。
    2. 最近我刷机成了原生安卓后,发现跟原来的MIUI还真不错。生态也好,国内外都有生态。
    3. 哈哈哈,手动挡NAS。

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    1. 写的 `a. xxx; b. xxx;` 发布评论之后就变成`1. xxx; 2.xxx;`了。

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