真汉子从不写买家评论

 

我这两天在网上乱窜，遇见了一个很有趣的话题：《需要给一个男性用户多大数额的优惠券，他才会愿意写一条买家评论》。看了一下讨论，中位数是 20 元。而大多数商家不可能拿出那么大金额的优惠券，这也就是说想要男性用户作为买家，在收到货物之后写一条评论，可能要比直接让他下一单更困难。

回顾了一下自己这些年的网购生涯，首先是注册淘宝七年之后才下第一单。然后，是除了早期被商家的哀婉留言诱骗之外，基本上买完东西都不写评论。最后是偶尔有换货，但极少退货，有时候被骗了也就默默认下，直接奔向另外一家。货品不满意，最多最多拖着不点确认收货。然而如果到手真心喜欢，会为了店家早日回笼资金，专门去点一下。

为什么是这样一种行为方式？为什么不爱写评论？为什么不肯用评论的方式帮助其他买家做决策？为什么不肯用评论的方式保护良币驱逐劣币？这究竟是社会责任感的缺位，还是个人道德的沦丧？

用这些问题问一万个男性买家，估计会有超过 9000 人回答：嫌麻烦。有生以来，我主动自觉去逛街、逛商场的次数几近于无。如果我知道我要买什么，那么我就会像一条鲨鱼奔向猎物一样笔直冲过去，买完了就走。如果我不知道我要买什么，那么我就不出门，不会期待逛出个什么结果来。而陪人逛街逛商场，我一向视为一种苦役。漫无目的且痛苦麻烦。

既然我是这样一种购物模式，走去-拿到-返回，那我肯定认为多出任何一个环节来都是麻烦。为什么我买了一样东西，却要多出一项功课来呢？而且，「嫌麻烦」只是能够讲出口的半句话，还有半句藏起来的话是这样的：

商家服务我，我照顾商家生意，钱货两讫，事情到这里就结束了。要我写一条评论，尤其是还要分几项进行评星，还要拍照拍视频，还要鼓励字数达标，我认为这种要求就过分了，已经超出一次交易的正常范畴。我花了钱，还要我说好话---虽然说正面负面评论都可以，但其实大家都知道，这里要的就是好评---这是什么道理？为什么不好评一下我呢？

除了怕麻烦和买卖关系越界之外，我还有一条个人理由，就是商家用小礼物和返点的方式鼓励买家写好评。去过一些国外电商平台，那些地方没有这种风俗。商家利诱买家写好评，会被这些平台判定为弄虚作假，甚至被视为贿赂买家，以此欺诈其他潜在买家。

国内对此全无所谓，这可能是文化差异，但事实上造成的结果就是好评不值钱，评分全注水，毫无任何参考价值。而且，最为讽刺的是商家知道这一点，买家也知道这一点，但是商家继续鼓励和贿赂买家，买家也心安理得地继续参加这种游戏，共同在电商平台上创造出一块毫无任何价值的垃圾区域。因此，我不写买家的评论的个人理由就是：

我不想参与这种毫无价值毫无意义的行为，而且我认为不写才是尽到了我的社会义务。

那么，我的社会责任感呢？我想，这里还是有一些性别差异的影响。女性买家更愿意评论，更愿意发表买家秀，这对于她们而言本身就带来快乐，正如毫无目的地逛街逛商场一样，是一种个人乐趣。

而男性的特质是自我过大，好为人师。我看了一下我的历史记录，虽然我没有写几条买家评论，但是我的确回答过很多次买家提问，其中一些还写得很细致，比写知乎都用心---「我知道」这件事对于男性就有那么重要。我觉得，我在这个领域内所做的事情，就已经是回馈了社会，帮助了商家。要知道，买家问答是长期存在的区域，而商品评论却会随着时间流逝而折叠消失。

回到最开始的问题，我认为这就不是优惠券所能解决的问题。电商平台应该根据用户的性别，针对男女两性提供不同商品评价界面。女生用户打开，看到的是写评论、发买家秀的入口；而男生打开，看到的全是小姐姐的求助：哪位小哥哥知道......这样，平台和商家就得到了它们想要的内容，男生和女生都各自找到了合适的表达方式。

最后，有可能电商平台们长久以来的梦想就终于有了实现可能---整天哥哥妹妹的，私信就会爆箱，社交就会那么产生出来。

------